AVISO LEGAL

OBJETO

El prestador, responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

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El prestador se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del prestador.

RESPONSABILIDAD

El prestador se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

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Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que el prestador no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, el prestador manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

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 El prestador no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chat´s, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualesquiera otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del prestador. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, el prestador se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.

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PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El prestador se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el art. 9 dela Ley 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y en el Reglamento de Desarrollo dela LOPD.

El prestador pone a disposición de los usuarios la Política de Privacidad de la entidad informando a los usuarios respecto a los siguientes aspectos:

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-       Obligatoriedad o no de facilitarlos, así como las consecuencias en caso de no facilitarlos.

-       Sobre los derechos que asisten a todo usuario y el procedimiento para ejercitarlos.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.

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Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al prestador y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, el prestador cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

PROMOCIONES EN ARTÍCULOS CON FECHA DE CONSUMO PREFERENTE (FCP)

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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

DISHIVAP es la responsable del tratamiento y de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales, garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados por sus clientes DISHIVAP informa que los datos personales facilitados a través de los formularios de esta Web o mediante mensajes de correo electrónico, serán incorporados en unos tratamientos de DISHIVAP y serán tratados de manera informatizada y en papel. Mediante el envío de los formularios existentes en esta Web el remitente da su consentimiento para ser incluido en el mencionado tratamiento con el objeto de suministrarle la información solicitada en los formularios o suscripciones. En el caso de que el usuario decida cumplimentar algún formulario de este sitio Web dónde se recaben datos de carácter personal se le informa que DISHIVAP adoptará las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de los datos suministrados a fin de evitar alteraciones, pérdidas, tratamientos o accesos no autorizados, conforme al estado actual de la tecnología y de acuerdo con lo establecido por la normativa vigente.

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• ​Clientes:  prestarle el servicio solicitado de facturación a clientes y gestionar la relación mercantil con proveedores o partner. En cuanto a la legitimación del tratamiento estará regulada por el RD de 22 de agosto de 1885 por el que se publica el Código de Comercio y por el interés legítimo del responsable. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante un plazo de 6 años a partir de la última confirmación de interés DISHIVAP podrá ceder los datos a terceros como administración tributaria, bancos, cajas de ahorro y cajas rurales y organizaciones o personas directamente relacionadas con el responsable.

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Si lo desea puede dirigirse a DISHIVAP, domiciliada en CARRETERA GENERAL DEL NORTE, 112, 35013 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, con una copia de DNI o documento acreditativo equivalente con el fin de ejercer los siguientes derechos:

•  ​Derecho de acceso: derecho a obtener confirmación sobre si DISHIVAP está tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, acceder a los mismos.

• ​Derecho de portabilidad: derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado de uso común y legible, así como a transmitirlo a otra entidad.

• ​Derecho de rectificación: derecho a solicitar la rectificación de los datos cuando sean inexactos.

• ​Derecho de supresión: derecho a solicitar la supresión de los datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron facilitados en su momento.

• ​Derecho de oposición: derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales. DISHIVAP dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos o en el ejercicio de posibles reclamaciones.

• ​Derecho a la limitación del tratamiento: derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.

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POLÍTICA DE COOKIES

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POLÍTICA DE ENVÍO, CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Los pedidos son procesados durante el mismo día en el que se realiza, siendo realizado antes de las 17:00h en días hábiles, salvo días de promociones. Los paquetes son generalmente entregados en 24-72 horas hábiles tras la salida de nuestros almacenes.

Importante: se entiende por días hábiles aquellos días comprendidos de Lunes a Viernes inclusive (se excluyen días festivos y fines de semana).

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de los productos que incluye el paquete. Será recomendable que realice sus compras en un solo pedido para evitar pagar gastos de envío adicionales.

 Tipos de envío

DISHIVAP trabaja con las siguientes agencias de transporte y mensajería rápida KM Express, CIF y Correos.

 Métodos de pago

      Pago por tarjeta:

• ​Se aceptan BIZUM, VISA y MASTERCARD.

• ​Se aceptan Transferencias bancarias.

Política de devolución

No se admiten devoluciones a excepción de:

1. Devolución de artículos dañados por defecto de fabricación.

Cualquier producto recibido con mal funcionamiento (excluyendo los casos de manejo imprudente del producto), deben notificarse dentro de 48h después de la entrega. Por favor, proporcione fotografías o vídeos que lo verifiquen. Póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente contacto@dishivap.com. Nos comunicaremos con la marca fabricante del producto, haciéndole constar su reclamación. En los casos de productos con defectos de fábrica, nuestra empresa es mera intermediaria entre la marca o fabricante y el cliente. Las condiciones de la devolución o reemplazo las estipula la marca o fabricante.

Para tramitar garantías de cualquier producto es indispensable presentar su factura de compra. En caso contrario no será posible tramitarla.

 2. Devolución de artículo incorrecto.

Si el artículo que usted recibió es completamente diferente de la que usted pidió, por favor póngase en contacto con nosotros dentro de 48h después de la entrega a través del correo contacto@dishivap.com. En ocasiones le será requerido la muestra de fotos o videos de los productos recibidos. Si el departamento considera la devolución, los gastos de recogida y envío corren a nuestro cargo.

 Política de cambios

Puedes solicitar el cambio del producto en un periodo máximo de 30 días naturales desde su entrega. Para ello contacte con nuestro departamento de atención al cliente contacto@dishivap.com

Para que se lleve a cabo el cambio, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones de embalaje y precinto. No todos los productos adquiridos son candidatos a cambio. En caso de duda, consulte a contacto@dishivap.com sobre el carácter de los productos que desea adquirir.

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y chequeado que el artículo no tiene síntomas de uso o deterioro, se emitirá la factura abono correspondiente. Los gastos de Re-envío correrán a cargo del comprador.

Los artículos en liquidación no admiten cambio.